認(rèn)證業(yè)務(wù)流程

作者：匿名　來(lái)源：本站原創(chuàng)　發(fā)布：2016年6月7日　修改：2016年6月7日　所屬分類：體系認(rèn)證　訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)：3504

 認(rèn)證業(yè)務(wù)根據(jù)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）發(fā)布的《CNAS-CC01》中的分類。可歸類為：初次認(rèn)證審核，監(jiān)督審核，再認(rèn)證審核。

初次認(rèn)證審核管理體系的初次認(rèn)證審核應(yīng)分兩個(gè)階段實(shí)施：第一階段和第二階段。
第一階段審核
· 審核客戶的管理體系文件；
· 評(píng)價(jià)客戶的運(yùn)作場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，并與客戶的人員進(jìn)行討論，以確定第二階段審核的準(zhǔn)備情況；
· 審查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對(duì)管理體系的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況；
· 收集關(guān)于客戶的管理體系范圍、過(guò)程和場(chǎng)所的必要信息，以及相關(guān)的法律法規(guī)要求和遵守情況（如客戶運(yùn)作中的質(zhì)量、環(huán)境、法律因素，相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)等）；
· 審查第二階段審核所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段審核的細(xì)節(jié)；
· 結(jié)合可能的重要因素充分了解客戶的管理體系和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作，以便為策劃第二階段審核提供關(guān)注點(diǎn)；
· 評(píng)價(jià)客戶是否策劃和實(shí)施了內(nèi)部審核與管理評(píng)審，以及管理體系的實(shí)施程度能否證明客戶已為第二階段審核做好準(zhǔn)備。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，對(duì)于大多數(shù)管理體系而言，建議至少部分第一階段審核活動(dòng)在客戶的場(chǎng)所進(jìn)行。
第二階段審核
第二階段審核的目的是評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況，包括有效性。第二階段審核應(yīng)在客戶的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，并至少覆蓋以下方面：
· 與適用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的所有要求的符合情況及證據(jù)；
· 依據(jù)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)（與適用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的期望一致），對(duì)績(jī)效進(jìn)行的監(jiān)視、測(cè)量、報(bào)告和評(píng)審；
· 客戶的管理體系和績(jī)效中與遵守法律有關(guān)的方面；
· 客戶過(guò)程的運(yùn)作控制；
· 內(nèi)部審核和管理評(píng)審；
· 針對(duì)客戶方針的管理職責(zé)；
· 規(guī)范性要求、方針、績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)（與適用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的期望一致）、適用的法律要求、職責(zé)、人員能力、運(yùn)作、程序、績(jī)效數(shù)據(jù)和內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)及結(jié)論之間的聯(lián)系；

監(jiān)督審核
監(jiān)督審核是現(xiàn)場(chǎng)審核，但不一定是對(duì)整個(gè)體系的審核，并應(yīng)與其他監(jiān)督活動(dòng)一起策劃，以使認(rèn)證機(jī)構(gòu)能對(duì)獲證管理體系在認(rèn)證周期內(nèi)持續(xù)滿足要求保持信任。監(jiān)督審核方案至少應(yīng)包括對(duì)以下方面的審查：
· 內(nèi)部審核和管理評(píng)審；
· 對(duì)上次審核中確定的不符合采取的措施；
· 投訴的處理；
· 管理體系在實(shí)現(xiàn)獲證客戶目標(biāo)方面的有效性；
· 為持續(xù)改進(jìn)而策劃的活動(dòng)的進(jìn)展；
· 持續(xù)的運(yùn)作控制；
· 任何變更；
· 標(biāo)志的使用和（或）任何其他對(duì)認(rèn)證資格的引用。
監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次。初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在第二階段審核最后一天起12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。

再認(rèn)證審核
再認(rèn)證審核應(yīng)包括針對(duì)下列方面的現(xiàn)場(chǎng)審核：
· 結(jié)合內(nèi)部和外部變更來(lái)看的整個(gè)管理體系的有效性，以及認(rèn)證范圍的持續(xù)相關(guān)性和適宜性；
· 經(jīng)證實(shí)的對(duì)保持管理體系有效性并改進(jìn)管理體系，以提高整體績(jī)效的承諾；
· 獲證管理體系的運(yùn)行是否促進(jìn)了組織方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。